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作为各品牌的官方经销商，我们保证所有产品均在我们的生产设施中经过严格的质量控制。
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收到订单后，请仔细检查包裹和所有产品，确保一切正常。如有任何问题，我们的客服团队随时准备为您提供帮助，解决您的问题，并确保您满意。
如遇质量问题，可享受7天退换货保证。
我们致力于提供优质产品，并让您满意。如果您在购买后7天内收到有缺陷的产品，我们将接受退货或提供免费更换服务，并承担所有相关费用，包括退货运费。
请注意，已开封、已使用或不符合我们退货政策的产品将不予退货。这同样适用于电子烟油和预填充烟油等产品，出于卫生和安全原因，这些产品无法退货。
如需办理退货或换货，请联系我们的客户服务部门并提供以下信息：
我们的团队将在24小时内回复您的咨询。
缺陷产品（到货即损）享有3天保修期
如果您收到损坏或有缺陷的产品，且该产品在收到后 3 天内无法正常工作，我们将为您办理更换或退款。在这种情况下，请联系我们。vapomistrz@gmail.com收到后72小时内，请提供以下信息：
可能出现的问题包括：
- 损坏或破裂的部件（玻璃、显示屏等）
- 制造缺陷（无法充电、无法工作等）
3个月产品质量保证
从我们这里购买的大部分产品均享有自购买之日起三个月的保修期。此保修涵盖材料和工艺缺陷。有关详细的保修条款，请参阅产品说明。
例外情况：
- 雾化器（RDA 和储油式）
- 电子烟油
- 备用烟弹和雾化器头
- 专用配件（滴管、眼镜、密封圈等）
- 大麻制品和可充电电池
评论：雾化器头属于消耗品，使用后不享受保修服务。
保修范围不包括因使用不当造成的损坏，例如：
- 人为失误（例如跌倒、进水损坏）
- 因重物摔落或充电不当造成的损坏
- 硬件改造
交换条款
如果您收到有缺陷或损坏且与描述不符的产品，我们将为您办理换货。如需启动换货流程，请在收到产品后 48 小时内联系我们：vapomistrz@gmail.com。
请提供以下信息：
- 订单号
- 产品描述和缺陷
- 照片或视频显示了缺陷
- 产品序列号
评论：如果没有确凿的证据（照片或视频），我们将无法处理此次换货。
包裹内缺少商品
我们会对每份订单进行仔细检查，但商品可能会分多个包裹寄送。请在签收前检查所有包裹。如果您发现有商品缺失，请联系我们。vapomistrz@gmail.com收到后 48 小时内，请提供以下信息：
可能的解决方案：
退货政策
退款将在收到并核实退回商品后进行处理。尚未发货的商品将在24-48个工作小时内退款。已收到的商品将在确认其状态无误后退款。
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- 退回商店的商品将在24小时内处理完毕。
- 退款将退回到您的原支付方式，可能需要 7 至 14 个工作日。
接触
如果您有任何疑问或需要帮助，请通过电子邮件联系我们：vapomistrz@gmail.com或通过 WhatsApp 联系 +852 66264532。
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